本年以来，小店区坞城街道紧扣民生效劳主线，锚定物业办理范畴痛点难点，以轨制立异为引领、效劳晋级为抓手、多元共治为保证，体系性促进物业办理整治事情，连续擦亮“幸运宜居”民生底色足球场施工。

　　该街道安身实践健全轨制系统，从“集约办理”迈向“精密管理”。结合行业专家、社区代表等多方力气建立物业管理事情组，明白物业企业、业委会、社区三方权责清单，并经由过程“线上+线下”全笼盖宣扬，确保政策晓得率达100%。依托网格展开专项排查动作，累计梳理物业效劳不履约不到位、物业效劳企业损害业主长处两大类20项成绩，成立静态销号台账。构造展开“物业办理才能提拔月”举动，约请住建部分职员、法令参谋展开专题培训4场，笼盖物业办理职员、社区事情职员300余人次，鞭策物业办理效劳尺度化、标准化。

　　针对住民反应激烈的效劳呼应滞后成绩，该街道构造社区宣扬“三晋物业”App，分离山西省聪慧物业办理效劳平台，完成住民诉求“指尖提交、云端流转、限时办结”。履行“首问卖力+跟踪督办”双机制，对大众诉务实施“接单—派单—办单—反应—回访”全流程闭环办理，从接单到现场核及时长由72小时紧缩至24小时。分离“我为大众办实事”理论举动，指点物业企业施行“一小区一计划”便民工程，累计增设电动自行车充电桩370余个，实在将效劳送到大众心田上。

　　坞城街道还结合市场羁系、消防救济、综正当律等部分建立物业办理结合羁系专班，成立“周放哨、月考评、季传递”事情机制，重点环绕情况卫生、消防设备、宁静隐患等展开结合查抄12次，下达整改告诉书8份。立异“红黑榜”静态办理轨制，经由过程“社区评分+住民问卷”双维度查核，对办理优良的物业企业授与“星级效劳单元”称呼并推行经历，对整改不力的企业停止约谈传递，鞭策构成比学赶超气氛。同步开通街办赞扬热线及邮箱，累计搜集居见倡议50余条，整改落实率达95%以上，构建起当局主导、企业履责、社区督办、住民到场的多元管理系统。

　　接下来工程施工，该街道将深化“聪慧+物业”办理形式，探究成立物业信誉评价系统，健全三方议事协商机制，每个月召开“物业—社区—住民”联席会，鞭策物业办理困难共商共议、共治同享，尽力打造宜居宜业的高品格糊口榜样区。 记者  王 丹太原日报